Regulamin zakupów

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Bellawise, prowadzonym przez UAB Wise Trading Group (kod przedsiębiorstwa 305820126, numer VAT LT100014288813), z siedzibą pod adresem Ramybės g. 4-70, LT-02103 Wilno, Litwa. Kontakt: bellawise@bellawise.eu.

Sklep oferuje kosmetyki i produkty do pielęgnacji skóry koreańskiej marki klientom indywidualnym (B2C) na terenie Litwy, Łotwy, Estonii i Polski. Wszystkie ceny podawane są w euro (EUR) i zawierają podatek VAT.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane produkty do koszyka, podać dane do dostawy oraz wybrać sposób płatności i dostawy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę, przesłanego na wskazany adres e-mail.

Kupujący zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Ceny i płatności

Ceny obowiązujące to ceny wskazane przy produkcie w chwili składania zamówienia. Płatności można dokonać za pośrednictwem linku bankowego lub karty płatniczej. Płatności są realizowane w bezpieczny sposób przez licencjonowane instytucje płatnicze.

Dostawa

Oferujemy dostawę do automatu paczkowego (Omniva / LP Express) w cenie 2,99 €, a także dostawę kurierem do drzwi w cenie 4,99 €. Czas dostawy wynosi od 1 do 4 dni roboczych.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z dyrektywą UE o prawach konsumentów Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Wyjątek ze względów higienicznych: zgodnie z art. 16 lit. e) dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do kosmetyków, które zostały rozpieczętowane (otwarte) po dostawie, jeżeli ze względów higienicznych ich zwrot nie jest możliwy.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

Rękojmia za wady towaru

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Kupującemu przysługuje ustawowa rękojmia przez okres 2 lat od dostawy towaru. W przypadku wykrycia wady Kupujący może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych przepisami.

Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail bellawise@bellawise.eu, wskazując numer zamówienia i opis problemu. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki.

Rozstrzyganie sporów

Kupujący może zwrócić się do Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów Litwy (vvtat.lt) lub skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/odr.

Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa litewskiego oraz obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.

Dokument obowiązuje od dnia 10 lipca 2026 r.