Tagastamine ja raha tagastamine

14-päevane taganemisõigus

Tarbijana on teil õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust esitamata, vastavalt EL tarbija õiguste direktiivile.

Tagastamise sammud

1. Teatage taganemissoovist e-posti aadressil bellawise@bellawise.eu 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, märkides ära tellimuse numbri ja tagastatavad tooted.
2. Saame teile juhised kauba tagastamiseks.
3. Pakendage kaup korralikult, võimaluse korral originaalpakendis, ja saatke see tagasi mõistliku aja jooksul (hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate esitamisest).
4. Kui oleme tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, tagastame teile raha.

Hügieenierand avatud kosmeetikale

Vastavalt tarbija õiguste direktiivi artiklile 16(e) ei kuulu tagastamisele kosmeetikatooted, mille pitseeritud pakend on pärast kättesaamist avatud, kuna neid ei saa hügieenilistel ja tervisekaitse põhjustel tagastada. Suletud ja avamata pakendis tooteid saate tagastada tavakorras.

Puudustega kaup

Kui saadud toode on defektiga, kahjustatud või ei vasta tellimusele, võtke meiega ühendust aadressil bellawise@bellawise.eu, lisades tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse (võimalusel foto). Toodetele kehtib 2-aastane seadusjärgne pretensiooniõigus. Puudustega kauba korral on teil õigus nõuda kauba parandamist, asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist.

Tagastamise transpordikulud

• Taganemine (meelemuutus): kauba tagastamise saatekulud kannab ostja.
• Puudustega kaup: puudustega või vale kauba tagastamise kulud kannab müüja.

Raha tagastamise viis ja tähtaeg

Tagastame raha sama maksemeetodi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Raha tagastame 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.

Taganemise korral tagastame ka teie makstud tarnekulud (standardse tarneviisi kulude ulatuses) vastavalt seadusele. Kui olete valinud meie pakutavast standardsest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole me kohustatud hüvitama sellest tulenevat lisakulu.

Kontakt

Tagastamise ja raha tagastamise küsimustes kirjutage aadressile bellawise@bellawise.eu. Käesolev kord kehtib alates 10.07.2026.